결제 완료 이후 상품준비중/배송준비중 단계에서만 취소가 가능합니다.  

단, 배송준비중 단계에서 주문 확인 마감 시(오전 9시 30분, 오후 14시)에는 처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다. 

상품준비중 단계에서 주문건 전체 취소 시 즉시 취소처리 완료되며,
부분 취소 요청 시 고객센터에서 확인 후 처리를 도움드리고 있어 시간이 다소 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

<일반상품> 

당일 오전 9시 이후 ~ 오후 13시 30분 이전 결제 완료 건 : 오후 14시 까지 주문 취소 가능 

오후 14시 이후 ~ 익일 오전 9시 이전 결제 완료 건 : 오전 9시 30분 까지 주문 취소 가능 

ex) 1일 오전 10시 주문 건을 1일 오후 15시 취소 요청 시, 처리 불가 

1일 오후 15시 주문 건을 2일 오전 10시 취소 요청 시, 처리 불가 

<제작상품> 

당일 오전 9시 이후 ~ 익일 오전 9시 이전 결제 완료 건 : 오후 14시까지 주문 취소 가능 

ex) 1일 오전 10시 주문 건을 2일 오후 14시 이후 취소 요청 시, 처리 불가       

1일 오후 15시 주문 건을 2일 오후 14시 이후 취소 요청 시, 처리 불가

*주문량이 많은 이벤트 기간, 주말의 경우 주문 마감 시간이 변동되어 취소 처리 어려울 수 있습니다.