COMMUNITY
  • 주문/결제
    배송비는 얼마인가요?
    • 무료 배송비 혜택은 주문 건 기준 구매 금액이 30,000원 이상부터 적용되며 30,000원 미만일 경우 배송비 3,000원이 부과됩니다. 

      제주 지역은 3,000원, 제주 외 도서지역은 5,000원이 추가 부과됩니다. 

      출고는 주문번호를 기준으로 이루어지며 주문을 나누어 진행해 주셔서 각 상품마다 주문번호가 다른 경우, 각각 출고되어 개별로 배송비가 부과됩니다. 

      개별 주문 후 합배송 요청 시 처리가 불가하며 상품을 두 가지 이상 주문하게 되실 경우, 장바구니에 담으신 뒤 한 번에 결제해 주시기 바랍니다. 

      상품의 무게 및 부피로 인하여 개별 배송이 진행되는 상품의 경우 일반 상품과 묶음 배송이 불가하여 개별 배송비가 부과될 수 있습니다.


  • 주문/결제
    수령자 정보 변경은 어떻게 하나요?
    • 결제 완료 이후 주문자 및 수령자 정보 변경이 필요하신 경우, 

      주문 건 취소 또는 위글위글 고객센터(☎1533-8266), 카카오플러스친구로 변경 요청 주시면 됩니다. 

      단, 주문 확인 마감 시(오전 9시 30분, 오후 14시)에는 처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

      <일반상품>
      당일 오전 9시 이후 ~ 오후 1시 30분 이전 결제 완료 건 : 오후 2시 까지 주문 취소 가능
      오후 2시 이후 ~ 익일 오전 9시 이전 결제 완료 건 : 오전 9시 30분 까지 주문 취소 가능
      ex) 1일 오전 10시 주문 건을 1일 오후 3시 취소 요청 시, 처리 불가
      1일 오후 3시 주문 건을 2일 오전 10시 취소 요청 시, 처리 불가

      <제작상품>
      당일 오전 9시 이후 ~ 익일 오전 9시 이전 결제 완료 건 : 오후 2시까지 주문 취소 가능
      ex) 1일 오전 10시 주문 건을 2일 오후 2시 이후 취소 요청 시, 처리 불가
      1일 오후 3시 주문 건을 2일 오후 2시 이후 취소 요청 시, 처리 불가

  • 주문/결제
    출고 전 상품 변경은 어떻게 하나요?
    • 결제 완료 후 옵션 변경이 불가한 시스템으로 번거로우시겠지만 주문 취소 후 재구매를 부탁드립니다. 

      주문 취소 시 상품준비중/배송준비중 단계에서만 취소가 가능합니다. 

      단, 배송준비중 단계에서 주문 확인 마감 시(오전 9시 30분, 오후 14시)에는 처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다. 

      상품준비중 단계에서 주문건 전체 취소 시 즉시 취소처리 완료되며, 
      부분 취소 요청 시 고객센터에서 확인 후 처리를 도움드리고 있어 시간이 다소 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
       주문 확인 마감 후 변심으로 인한 교환/반품 시 최초 배송비와 반품 배송비는 고객님 부담이므로 신중하게 구매해 주시기 바랍니다. 

       

      <일반상품> 

      당일 오전 9시 이후 ~ 오후 13시 30분 이전 결제 완료 건 : 오후 14시 까지 주문 취소 가능 

      오후 14시 이후 ~ 익일 오전 9시 이전 결제 완료 건 : 오전 9시 30분 까지 주문 취소 가능 

      ex) 1일 오전 10시 주문 건을 1일 오후 15시 취소 요청 시, 처리 불가      

      1일 오후 15시 주문 건을 2일 오전 10시 취소 요청 시, 처리 불가 
       

      <제작상품> 

      당일 오전 9시 이후 ~ 익일 오전 9시 이전 결제 완료 건 : 오후 14시까지 주문 취소 및 교환신청 가능 

      ex) 1일 오전 10시 주문 건을 2일 오후 14시 이후 취소 및 교환요청 시, 처리 불가      

      1일 오후 15시 주문 건을 2일 오후 14시 이후 취소 및 교환요청 시, 처리 불가 



  • 주문/결제
    주문상품 중 일부상품만 취소하고 싶어요.
    • 결제 완료 이후 상품준비중/배송준비중 단계에서만 취소가 가능합니다.
      단, 배송준비중 단계에서 주문 확인 마감 시(오전 9시 30분, 오후 2시)에는 처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
      부분 취소 요청 시 고객센터에서 확인 후 처리를 도움드리고 있어 시간이 다소 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
      신용카드의 경우 카드 부분 취소로 진행되며, 휴대폰 결제는 부분취소가 불가하여 현금환불로 진행됩니다.
      휴대폰 결제 취소 요청 시 환불받을 계좌번호,은행명, 예금주명을 함께 남겨주세요.
      ※ 부분취소하여 무료 배송비 혜택이 파기되는 경우, 초도배송비는 환불금액에서 차감 후 정산됩니다.

      <일반상품>
      당일 오전 9시 이후 ~ 오후 1시 30분 이전 결제 완료 건 : 오후 2시 까지 주문 취소 가능
      오후 2시 이후 ~ 익일 오전 9시 이전 결제 완료 건 : 오전 9시 30분 까지 주문 취소 가능
      ex) 1일 오전 10시 주문 건을 1일 오후 3시 취소 요청 시, 처리 불가
      1일 오후 3시 주문 건을 2일 오전 10시 취소 요청 시, 처리 불가

      <제작상품>
      당일 오전 9시 이후 ~ 익일 오전 9시 이전 결제 완료 건 : 오후 2시까지 주문 취소 가능
      ex) 1일 오전 10시 주문 건을 2일 오후 2시 이후 취소 요청 시, 처리 불가
      1일 오후 3시 주문 건을 2일 오후 2시 이후 취소 요청 시, 처리 불가


  • 주문/결제
    주문 취소는 어떻게 하나요?
    • 결제 완료 이후 상품준비중/배송준비중 단계에서만 취소가 가능합니다.  

      단, 배송준비중 단계에서 주문 확인 마감 시(오전 9시 30분, 오후 14시)에는 처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다. 

      상품준비중 단계에서 주문건 전체 취소 시 즉시 취소처리 완료되며,
      부분 취소 요청 시 고객센터에서 확인 후 처리를 도움드리고 있어 시간이 다소 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 


      <일반상품> 

      당일 오전 9시 이후 ~ 오후 13시 30분 이전 결제 완료 건 : 오후 14시 까지 주문 취소 가능 

      오후 14시 이후 ~ 익일 오전 9시 이전 결제 완료 건 : 오전 9시 30분 까지 주문 취소 가능 

      ex) 1일 오전 10시 주문 건을 1일 오후 15시 취소 요청 시, 처리 불가 

      1일 오후 15시 주문 건을 2일 오전 10시 취소 요청 시, 처리 불가 


      <제작상품> 

      당일 오전 9시 이후 ~ 익일 오전 9시 이전 결제 완료 건 : 오후 14시까지 주문 취소 가능 

      ex) 1일 오전 10시 주문 건을 2일 오후 14시 이후 취소 요청 시, 처리 불가       

      1일 오후 15시 주문 건을 2일 오후 14시 이후 취소 요청 시, 처리 불가





이전 페이지
  1. 1
  2. 2
  3. 3
다음 페이지
Wiggle Wiggle Friends
wiggle wiggle instagram
스크롤-업!
스크롤-다운!

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close