상품이 회수되는 경로는 고객님 > CJ대한통운 대리점 > 본사 이며 대리점 도착 시, 고객님께 수거/배달완료로 확인이 됩니다. 

대리점에서 본사로 입고까지 시일 소요되는 점 참고 부탁드리며 상품 검수 후 이상이 없는 경우 고객님의 결제수단으로 즉시 환불 처리해 드립니다. 

환불 처리 후, 결제수단 별 환불 시점은 각 결제 기관에서 평균 아래와 같이 소요됩니다. 

* 신용카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 카드사 승인취소 

* 체크카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 결제 계좌로 자동 입금 

(단, 부분 취소/포인트 결제/청구할인 등 프로모션 거래/90일 이상 경과 거래/고액 체크카드 결제 주문의 경우 영업일 5~7일 내 환불됩니다) 

* 휴대폰결제 : 영업일 2일 내 한도복구 

(단, 결제월과 취소월이 다른 경우와 휴대폰 해약 등으로 승인취소가 불가피한 경우, 부분 취소 등이 필요한 경우에는 별도안내를 통해 등록된 환불계좌로 환불됩니다.) 

* 무통장입금 : 등록된 환불계좌로 영업일 2~5일 내 환불

PC기준, 로그인 > 오른쪽 상단 마이페이지 버튼 > 회원정보 > 정보 수정 후 페이지 하단에 있는 '회원정보수정' 버튼을 클릭합니다. 

모바일 기준, 로그인 > 왼쪽 상단 ≡ 버튼 > MY PAGE > 회원정보 에서 수정 가능합니다.

쿠폰의 경우 사용 기한이 정해져 있어 해당 시일이 지나면 사용 및 재발급이 불가합니다.
이용에 참고 부탁드립니다.

상품 구매 합계액이 최소 2만원이상이면서,
누적 적립금액이 최소 100원이상일 때 적립금 사용 가능합니다. 

상품구매 합계액의 20% 까지만 사용 가능합니다. (배송비 제외한 순수 물품 가격)

리뷰 작성 시 소정의 적립금이 지급됩니다.
텍스트 리뷰는 20자 이상 작성 시 100원, 포토리뷰는 50자 이상 작성 시 350원이 자동 적립됩니다.

결제는 신용카드(체크카드)와 휴대폰 결제, 네이버페이(비회원) 결제 방식으로만 가능합니다. 

무통장입금과 전화 주문은 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

현재 공식적으로 운영중인 오프라인 매장은 [위글위글 도산 플래그십 스토어] 매장으로

공식 매장 외에도 단기간 운영하는 팝업 스토어, 제품 입점 매장은 위글위글 홈페이지 > OFFLINE STORE 카테고리를 통해 확인하실 수 있습니다.

*다만, 매장마다 판매되고 있는 상품은 상이하며 방문 전에 유선으로 찾으시는 상품의 재고 여부 확인 후 방문을 권장해 드립니다.

문의사항은 위글위글 카카오플러스친구 상담톡 또는 위글위글 고객센터(☎1533-8266)로 문의 부탁드립니다. (주말 및 공휴일 제외)

* 카카오플러스친구 상담톡 : 09:30 ~ 17:00 

* 고객센터 유선업무 : 09:30 ~ 17:00 

* 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

1. PC로 위글위글 홈페이지에 로그인합니다. 

2. 오른쪽 상단 마이페이지 버튼 클릭 후 회원정보 수정 페이지로 이동합니다.

3. 페이지 오른쪽 하단에 있는 '회원탈퇴' 버튼을 클릭합니다. 

※ 회원탈퇴 후 재가입 시 사용된 아이디로는 재가입이 불가능하며 재가입 시에는 다른 아이디를 사용해야 합니다. 

※ 모바일에서는 회원탈퇴 기능이 제공되지 않습니다.

구매 취소 승인 후, 결제수단 별 환불 시점은 각 결제 기관에서 평균 아래와 같이 소요됩니다. 

* 신용카드 : 영업일 기준 2일~5일 이내 카드사 승인 취소 

* 체크카드 : 영업일 기준 2일~5일 이내 결제 계좌로 자동 입금  

(단, 부분 취소/포인트 결제/청구할인 등 프로모션 거래/90일 이상 경과 거래/고액 체크카드 결제 주문의 경우 영업일 5~7일 내 환불됩니다) 

* 휴대폰결제 : 영업일 2일 내 한도 복구  

(단, 결제월과 취소월이 다른 경우와 휴대폰 해약 등으로 승인 취소가 불가피한 경우, 부분 취소 등이 필요한 경우에는 별도 안내를 통해 등록된 환불계좌로 환불됩니다.)

최초 접수부터 처리 완료까지 일반적으로 영업일기준 대략 1주일 이상 소요됩니다. 

일시적으로 교환/반품 입고량이 많은 경우, 다소 처리가 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다. 

접수 승인 후 배송비 추가결제 및 고객 정보가 명확한 건에 대해서는 상품 입고 후 1~2일 내에 처리가 완료됩니다.

 그러나 추가 배송비 미결제 및 환불 정보가 정확하지 않거나 미기재 된 경우에는 고객님께 유선 또는 문자로 안내해 드립니다. 

(연락이 안될 시 환불보류 상태로 고객님의 연락을 기다리며 처리가 지연될 수 있습니다.)  

오배송 및 배송된 상품에 하자가 있는 경우, 반품 비용은 위글위글에서 부담합니다.
상품 초기 불량 여부 확인을 위한 사진 및 영상 전달해주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
  

☞ 판매자 귀책 시 반품 처리과정 

① 위글위글 홈페이지 내 반품 요청, 카카오플러스친구 상담톡, 위글위글 고객센터(☎1533-8266)를 통하여 접수가 가능합니다. 

홈페이지 요청이 아닌 카카오톡 통해 요청 시에는 빠른 주문내역 확인을 위해 주문번호, 성함, 연락처, 제품 사진 전달을 부탁드립니다.

② 초기 불량 여부 확인 후 CJ대한통운 통해 회수 접수 도움드릴 예정이며,
 영업일 기준 1~3일이내 기사님께서 방문하실 예정입니다. 

기사님이 방문하시기 전에 상품을 처음 포장 상태로 포장하시어 기사님 방문 시 전달해 주세요.

③ 상품 입고 후 검수를 통해 결제수단으로 환불이 진행됩니다. 

* 신용카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 카드사 승인 취소 

* 체크카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 결제 계좌로 자동 입금

(단, 부분 취소/포인트 결제/청구할인 등 프로모션 거래/90일 이상 경과 거래/고액 체크카드 결제 주문의 경우 영업일 5~7일 내 환불됩니다) 

* 휴대폰결제 : 영업일 2일 내 한도 복구 

(단, 결제월과 취소월이 다른 경우와 휴대폰 해약 등으로 승인 취소가 불가피한 경우, 부분 취소 등이 필요한 경우에는 별도 안내를 통해 등록된 환불 계좌로 환불됩니다.)

배송된 상품에 하자가 있는 경우, 반품 비용은 위글위글에서 부담합니다. 

하지만 구매자 단순 변심의 경우, 총 주문 금액이 무료배송 혜택 기준 5만원 미달 시
최초 배송비를 포함한 반품 배송비 6,000원이 발생됩니다.

*부피가 크고 무거운 일부 제품의 경우 반품 배송비 14,000원의 비용이 부과될 수 있습니다.

교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 상품 및 택 훼손이 되지 않은 상태로 신청해 주셔야 정상적인 처리가 가능합니다.

☞ 변심으로 인한 교환 처리과정 

① 위글위글 홈페이지 내 반품 요청, 카카오플러스친구 상담톡, 위글위글 고객센터(☎1533-8266)를 통하여 접수가 가능합니다.
홈페이지 요청이 아닌 상담 요청 시에는 빠른 주문내역 확인을 위해 주문번호, 성함, 연락처 기재를 부탁드립니다.
또한, 동일한 금액과 제품군에 한해서 교환이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

② 단순 변심 교환 시 교환배송비 6,000원 발생되며 (*부피가 크고 무거운 일부 제품의 경우 왕복배송비 14,000원의 비용이 부과될 수 있습니다. )
상담 혹은 교환 접수 이후 [기업은행 03307227404021 (주)아트쉐어]로 주문자명과 동일하게 입금을 부탁드립니다.
 (주문자명과 입금자명이 상이한 경우 처리가 지연될 수 있으며 교환/반품 택배비는 분실의 우려가 있어 절대 동봉하지 않습니다.)

③ 교환 접수 확인 후 CJ대한통운 기사님께서 영업일 기준 1~3일이내 회수 차 방문하실 예정이니 상품이 오염되지 않도록 처음 수령하신 상태 그대로 포장하시어 전달해 주세요.
 (포장상태 불량 및 택 제거, 배송 중 상품이 오염되었을 경우 교환 처리가 불가합니다.)

④ 부득이하게 CJ대한통운이 아닌 타 택배사 이용 시에는 반드시 선불 발송 부탁드립니다. 주문자, 연락처가 주문내역과 일치하여야 원활하고 빠른 처리가 가능합니다.

⑤ 상품 정상 입고 후 검수과정을 거친 후 교환상품 출고가 진행되며

운송장번호는 홈페이지 내에서 확인 및 카카오톡 알림톡 통해 안내드릴 예정입니다.

교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 상품 및 택 훼손이 되지 않은 상태로 신청해 주셔야 정상적인 처리가 가능합니다.

☞ 변심으로 인한 반품 처리과정

① 위글위글 홈페이지 내 반품 요청, 카카오플러스친구 상담톡, 위글위글 고객센터(☎1533-8266)를 통하여 접수가 가능합니다.

 홈페이지 요청이 아닌 상담 요청 시에는 빠른 주문내역 확인을 위해 주문번호, 성함, 연락처 기재를 부탁드립니다.

② 단순 변심 반품의 경우 회수배송비 3,000원,

 전체 반품 또는 5만원 미만으로 무료배송 혜택 파기 시 왕복배송비 6,000원 발생되며 최초 결제 금액에서 차감 후 환불 진행됩니다.

 *부피가 크고 무거운 일부 제품의 경우 왕복배송비 14,000원의 비용이 부과될 수 있습니다.

③ 반품 접수 확인 후 CJ대한통운 기사님께서 영업일 기준 1~3일이내 회수 차 방문하실 예정이니 상품이 오염되지 않도록

처음 수령하신 상태 그대로 포장하시어 전달해 주세요.

(포장상태 불량 및 택 제거, 배송 중 상품이 오염되었을 경우 반품 처리가 불가합니다.) 

④ 부득이하게 CJ대한통운이 아닌 타 택배사 이용 시에는 반드시 선불 발송 부탁드립니다.

⑤ 상품 입고 후 검수를 통해 결제수단으로 환불요청이 진행됩니다. 

*사용하신 쿠폰은 반품으로 진행하실 경우 복구되지 않으니 참고 바랍니다.

* 신용카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 카드사 승인 취소  

* 체크카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 결제 계좌로 자동 입금  

(단, 부분 취소/포인트 결제/청구할인 등 프로모션 거래/90일 이상 경과 거래/고액 체크카드 결제 주문의 경우 영업일 5~7일 내 환불됩니다)  

* 휴대폰결제 : 영업일 2일 내 한도 복구  

(단, 결제월과 취소월이 다른 경우와 휴대폰 해약 등으로 승인 취소가 불가피한 경우, 부분 취소 등이 필요한 경우에는 별도 안내를 통해 등록된 환불 계좌로 환불됩니다.)