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  • 배송
    상품을 받지 못했는데 배송 완료로 확인돼요.
    • 고객님께서 직접 물건을 받지 못하신 경우라면,

      우선적으로 경비실 등 평소 고객님이 배송 물품을 맡겨 달라고 하셨던 곳을 먼저 확인 부탁드립니다.
      이후에도 확인이 어려우신 경우 운송장 번호에 따른 배송 내용을 확인하신 뒤 담당 기사님과 소통 부탁드립니다.
      배송 문의의 경우, 고객님의 소중한 개인정보로서,
      저희가 대신 문의드리지 못하고
      고객님께서 직접 문의해 주셔야 함을 양해 부탁드립니다.

  • 배송
    주문한 상품의 일부가 안 왔어요.
    • 주문제작 상품(메이커스 케이스)은 제작 후 출고까지 영업일 기준 2~4일정도 소요됩니다. 

      무게 및 부피가 큰 상품들은 안전한 배송 도움드리고자 개별 배송이 진행될 수 있으며
      시스템상 운송장번호가 하나만 등록 가능한 점 양해 부탁드립니다. 

      주문주신 제품은 모두 동시에 출고가 이루어지지만 택배사 사정에 따라 수령일이 상이할 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

      개별로 출고된 운송장번호 확인이 필요하신 경우 위글위글 고객센터(☎1533-8266), 카카오플러스친구로 요청 주시면
      빠르고 친절하게 안내 도와드리겠습니다.

  • 배송
    배송지 주소를 잘못 기재하여 오도착 되었어요.
    • 제품이 이미 발송된 후 배송지 주소(또는 연락처) 오류로 반송이 되었을 경우에는

      반품 건이 위글위글로 입고된 후 처리가 가능합니다.

      재발송을 원하시는 경우

      재발송에 따른 택배 비용(반송 시 청구되는 배송비 + 재발송 시 청구되는 배송비)을

      추가 입금 해주시면 주문 주신 제품 재발송이 가능합니다.

       

      환불을 원하시는 경우

      입고된 반품 건 확인 후 반송 택배비(무료 배송 혜택을 받아 보신 경우 해당 비용까지 포함)을 제외한 금액이 환불처리 진행됩니다.

      위글위글 고객센터(☎1533-8266)로 문의주시면 보다 자세한 안내 도와드리겠습니다.

  • 배송
    배송 요청 메시지가 적용되지 않았어요.
    • 배송 요청 메시지란은 배송 시에 배송기사님께서 참고하실 메시지를 남겨 주시는 부분입니다. 

      배송관련 외에 다른 요청사항은 위글위글 고객센터(☎1533-8266), 카카오플러스친구로 요청 부탁드립니다. 

  • 배송
    각각 주문한 주문 건 합배송이 가능한가요?
    • 출고는 주문번호를 기준으로 이루어지며 주문번호 당 운송장번호가 각각 부여됩니다. 

      주문번호가 다른 경우, 각각 출고되어 개별로 배송비가 부과되며 합배송을 원하시는 경우, 기존 주문 건 취소 후 재결제 부탁드립니다. 

      ※ 주문제작 상품과 개별배송 상품의 경우 주문번호가 동일하더라도 개별 출고될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • 배송
    운송장번호 화물추적 시 조회되는 내역이 없어요.
    • 출고 예정 상품의 운송장번호는 물류 센터 작업 직후 생성되오나 CJ대한통운에서 상품 인수 정보를 업데이트한 후에 고객님께서 조회 가능한 시스템입니다. 

      운송장번호가 업데이트된 당일 늦은 오후(7시 전후) 또는 다음날 오전 중으로 조회가 가능한 점 참고 부탁드립니다. 

       

      주문제작 상품(메이커스 케이스)의 경우, 

      주문확인 다음날 제작 중 운송장 번호가 부여되며, 

      제작 후 출고까지 영업일 기준 2~4일정도 소요됩니다. 

      운송장번호가 기입된 상태에서는 취소가 불가한 점 참고 부탁드립니다. 

       

      시일이 다소 소요되었으나 배송 조회가 어려우신 경우에는
      위글위글 고객센터(☎1533-8266), 카카오플러스친구로 문의 주시면 빠르고 친절하게 안내 도와드리겠습니다. 

  • 배송
    배송조회는 어떻게 하나요?
    • PC기준, 오른쪽 상단 마이페이지 버튼 > 주문조회 > 주문번호를 클릭하시면 해당 주문에 대한 운송장번호를 확인하실 수 있습니다.
      모바일 기준, 왼쪽 상단 ≡ > MY PAGE > 주문조회에서 확인 가능합니다.
      비회원 주문이시라면 주문자명, 주문번호, 주문 시 설정하신 비밀번호를 통해 주문 건 조회 후 확인 가능합니다.
      운송장번호를 알고 계신다면 CJ대한통운 홈페이지에서도 확인이 가능합니다.

  • 배송
    주문을 하고 퀵 또는 직접 수령이 가능한가요?
    • 주문해주신 상품은 물류센터에서 택배사를 통해 출고가 진행됩니다.
      따라서 퀵 또는 직접 수령은 불가한 점 너른 양해 부탁드립니다.

  • 배송
    해외 배송이 가능한가요?
    • 아쉽게도 현재 위글위글은 해외 배송을 지원하고 있지 않은 점 양해 부탁드리며,

      국내 주소로 수령받으신 다음, 개인적으로 희망하시는 배송사를 통해 해외 배송을 따로 

      진행해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
      중국의 경우, 아래의 링크를 통해 [SHOP] 클릭 시 위글위글 공식 타오바오샾으로 연결되오니 참고 부탁드립니다.
      http://cn.wiggle-wiggle.com/



  • 배송
    토요일에도 배송이 되나요?
    • 상품 출고는 평일(영업일)에만 이루어집니다. 

      이미 출고된 상품에 대해서는 배송 대리점, 배송 기사님에 따라 토요일 배송 여부가 달라집니다.

  • 배송
    평균 배송일이 어떻게 되나요?
    • 배송의 경우 CJ대한통운을 이용하여 영업일 기준 평균적으로 2~3일 정도 소요됩니다.  

      택배사의 지역 및 권역 배송물량에 따라 수령일이 상이할 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

      주문제작 상품(메이커스 케이스)은 제작 후 출고까지 영업일 기준 2~4일정도 소요됩니다. 

      ※ 주문량이 많은 주말, 사전예약, 이벤트로 인한 주문폭주, 택배사 파업은 예외적일 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • 배송
    언제 출고되나요?
    • 평일 오전 9시 이전 결제 완료된 주문 건은 오전 당일 출고,
      평일 오전 9시 이후~오후 13시30분 이전 결제 완료된 주문건은 오후 당일 출고를 진행하고자 합니다.
      다만, 주문량이 많을 경우 하루 정도 출고 지연이 발생될 수 있는 점 너른 양해 부탁드립니다. 


      오후 13시 30분 이후 주문 건의 경우, 영업일 기준 다음날 순차적으로 출고 진행됩니다.
      주문제작 상품(메이커스 케이스)은 제작 후 출고까지 영업일 기준 2~4일 정도 소요됩니다. 

      ※ 주문량이 많은 주말, 사전예약, 이벤트로 인한 주문폭주, 택배사 파업은 예외적일 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • 배송
    어떤 택배사를 이용하나요?
    • 고객님의 상품은 CJ대한통운 택배사를 통해 안전하게 배송됩니다.

      단, 일부 주문제작 상품의 경우 타 택배사를 통해 배송되는 점 참고 부탁드립니다.

  • 주문/결제
    주문 내역은 어디에서 확인하나요?
    • PC기준, 오른쪽 상단 마이페이지 버튼 > 주문조회 > 주문번호를 클릭하시면 해당 주문에 대한 상세내역을 확인하실 수 있습니다. 

      모바일 기준, 왼쪽 상단 ≡ > MY PAGE > 주문조회에서 확인 가능합니다.

  • 주문/결제
    꼭 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?
    • 비회원으로도 주문이 가능합니다. 

      주문 시 [비회원 구매] 버튼 클릭 후 주문을 부탁드립니다.

      ※ 비회원 주문의 경우 주문자명, 주문번호, 주문 시 설정하신 비밀번호를 알고 계셔야 주문 조회가 가능한 점 참고 부탁드립니다. 

      위글위글 회원만을 위한 다양한 할인 및 혜택이 준비되어 있으니 회원가입을 권장 드립니다.

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